Politique de confidentialité.

Qui est responsable de vos données

My Universe Ode, 6 rue Mirabeau 77140 Nemours, joignable à contact@myuniverseode.com.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Le formulaire de contact

Nom, entreprise, adresse e-mail, téléphone si vous le donnez, objet et contenu du message. Base légale : votre consentement, matérialisé par la case que vous cochez. Finalité unique : vous répondre. Ces informations sont enregistrées dans notre fichier de contacts, hébergé par Brevo, sans inscription à la lettre. Conservation : trois ans à compter du dernier échange, puis suppression.

Le formulaire de demande de diagnostic

Nom de l'entreprise, prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, activité ou activités, nombre de canaux, la façon dont vous nous avez connus si vous l'indiquez, et votre message. Base légale : votre consentement, matérialisé par la case que vous cochez. Finalité unique : préparer et organiser le premier échange. Ces informations sont enregistrées dans notre fichier de contacts, hébergé par Brevo, sans inscription à la lettre. Conservation : trois ans à compter du dernier échange, puis suppression.

Dans ce formulaire comme dans le formulaire de contact, une case facultative, jamais cochée d'avance, permet de demander la lettre Décryptages. Cochée, elle vous inscrit à la lettre ; chaque envoi permet de vous désinscrire en un clic.

La lettre d'informations « Décryptages »

Adresse e-mail, et les thématiques que vous choisissez. Base légale : votre consentement. Finalité : vous envoyer un décryptage par mois. Conservation : jusqu'à votre désinscription, possible en un clic depuis chaque envoi. L'envoi est assuré par Brevo (Sendinblue SAS, France), sous-traitant au sens du RGPD.

Les réponses aux quatre questions

Les quatre réponses choisies sont comptabilisées de façon anonyme : aucune adresse IP n'est conservée, aucun cookie n'est déposé, aucun identifiant n'est créé, et seule la date du jour est enregistrée, jamais l'heure. Il est donc impossible de relier une réponse à une personne, y compris pour nous. Ce traitement est anonyme au sens du RGPD et ne requiert pas votre consentement. Finalité : savoir quelles difficultés reviennent le plus souvent.

Si, et seulement si, vous demandez à recevoir la lecture par e-mail, votre adresse est alors collectée. Base légale : votre consentement, matérialisé par la case que vous cochez. Elle sert à cet envoi et à rien d'autre : elle n'est pas ajoutée à la lettre d'informations sans demande explicite de votre part. Conservation : trois ans, puis suppression.

La conversation en direct

Le module de conversation (Brevo Conversations) ne se charge qu'au moment où vous cliquez dessus. Tant que vous n'y touchez pas, aucun cookie n'est déposé et aucune requête n'est envoyée. C'est pour cette raison que le site n'affiche pas de bandeau de consentement : il n'y a rien à consentir tant que vous ne l'avez pas demandé.

La protection des formulaires contre les robots

Pour distinguer les visiteurs des programmes automatiques, nos formulaires utilisent Cloudflare Turnstile, un service de la société Cloudflare. Il ne se charge qu'au moment où vous commencez à remplir un formulaire, jamais avant. Cloudflare reçoit alors des informations techniques sur votre navigateur ainsi que votre adresse IP, qui servent uniquement à cette vérification. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site et nos correspondants contre les envois automatisés. Cloudflare étant une société américaine, ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE-États-Unis, auquel elle a adhéré. En savoir plus : politique de confidentialité de Cloudflare.

Les données d'un dossier client

Dans le cadre d'un diagnostic ou d'un suivi, MyUO accède en lecture seule à des sources de données de votre entreprise. Ces accès font l'objet d'un contrat distinct. Ils sont révocables à tout moment de votre côté, sans nous prévenir. Vos données restent les vôtres : export intégral sur simple demande, et suppression complète dans les trente jours qui suivent la fin du suivi.

Ce que nous ne faisons pas

• Aucune revente, location ou partage de vos données à des tiers.
• Aucune prospection commerciale automatisée.
• Aucun profilage publicitaire, aucune décision automatisée.
• Aucun transfert de données hors de l'Union européenne, à l'exception de la vérification anti-robots décrite plus haut.

Ce que le site enregistre malgré tout

L'hébergeur conserve des journaux de connexion (adresse IP, date, page demandée) pendant une durée limitée, pour des raisons de sécurité et d'obligation légale. Ces journaux ne sont pas exploités à des fins statistiques ou commerciales.

Pour limiter les envois abusifs, le serveur garde aussi, à chaque envoi de formulaire, l'heure de l'envoi et une empreinte chiffrée de votre adresse IP, qui ne la fait pas apparaître en clair. Elles servent uniquement à compter les envois et sont effacées au bout d'environ vingt-quatre heures.

Le site utilise deux stockages locaux dans votre navigateur : l'un retient que vous avez refermé la barre de proposition en bas de page, l'autre retient que vous êtes déjà venue, afin de ne pas vous montrer deux fois le même message d'accueil. Aucun des deux ne contient d'information personnelle, aucun n'est un cookie, et ni l'un ni l'autre ne quitte jamais votre appareil.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez à contact@myuniverseode.com : la réponse est apportée sous un mois au plus, et généralement sous 48 heures ouvrées.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026. Toute modification substantielle sera signalée aux abonnés de la lettre.